§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady i procedury świadczenia Usług drogą elektroniczną prowadzonych za pośrednictwem platformy edukacyjnej WebToLearn (medycynaemocji.elms.pl), platformy subskrypcyjnej opartej na Circle (opukaj-to-1e6d7d.circle.so), aplikacji naffy.io oraz aplikacji własnej Usługodawcy dostępnej pod adresem start.medycynaemocji.pl.

Usługi prowadzi Małgorzata Dukat, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Opukaj To MAŁGORZATA DUKAT, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez Ministra Rozwoju, pod adresem: ul. Rtęciowa 56, 81-161 Gdynia, NIP: 9581605056, zwaną dalej Usługodawcą.

Kontakt z Usługodawcą odbywa się poprzez:

• adres poczty elektronicznej: kontakt@medycynaemocji.pl
• telefon: +48 697 692 202

Regulamin jest nieprzerwanie dostępny w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku w każdej chwili.

§ 2. Definicje

Usługodawca – Małgorzata Dukat, prowadząca działalność pod firmą Opukaj To MAŁGORZATA DUKAT.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Usług.

Platformy – łącznie: platforma edukacyjna WebToLearn dostępna pod adresem medycynaemocji.elms.pl, platforma subskrypcyjna Circle dostępna pod adresem opukaj-to-1e6d7d.circle.so, aplikacja naffy oraz Aplikacja Usługodawcy, za pośrednictwem których Usługodawca świadczy Usługi.

WebToLearn (Platformę prowadzi Web To Learn sp. z o.o. z siedzibą w Kościerzynie, ul. Przemysława 3, KRS 0000823467, NIP 5911709438.)– platforma e-learningowa, za pośrednictwem której udostępniane są kursy, szkolenia, nagrania i inne produkty cyfrowe.

Circle – platforma subskrypcyjna umożliwiająca dostęp do społeczności, treści i materiałów w ramach płatnego abonamentu Opukaj To, w wysokości aktualnie obowiązującej na platformie.

naffy.io – aplikacja służąca do sprzedaży produktów i usług cyfrowych.

Aplikacja – aplikacja własna Usługodawcy dostępna pod adresem start.medycynaemocji.pl, służąca do obsługi zapisów na szkolenia, udostępniania materiałów bezpłatnych oraz wysyłki wiadomości e-mail i SMS związanych z tymi usługami.

Materiał bezpłatny – treść cyfrowa, w szczególności e-book, udostępniana nieodpłatnie Klientowi, który podał dane w formularzu zapisu i wyraził wymagane zgody.

Szkolenie online – webinar, warsztat lub inne spotkanie prowadzone zdalnie, w formie transmisji na żywo albo w formie nagrania odtwarzanego w ustalonych terminach.

Usługi – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę, w szczególności: sprzedaż produktów cyfrowych, organizacja konsultacji i spotkań online, szkoleń online, kursów, udostępnianie materiałów bezpłatnych, a także dostęp do subskrypcyjnej platformy społecznościowej.

Operator płatności – podmiot obsługujący płatności elektroniczne: Stripe lub inny operator wskazany przy składaniu zamówienia.

Regulamin – niniejszy dokument.

§ 3. Zasady korzystania z Platform

Klient zobowiązany jest korzystać z Platform w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem praw osób trzecich.

Zabrania się w szczególności:

• przekazywania treści o charakterze bezprawnym,
• zakłócania działania Platform,
• udostępniania danych dostępowych oraz indywidualnych odnośników osobom trzecim,
• kopiowania, rozpowszechniania lub odsprzedaży zakupionych treści bez zgody Usługodawcy.

Zakupione treści, kursy i materiały, a także materiały bezpłatne, przeznaczone są wyłącznie do użytku własnego Klienta.

§ 4. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

Usługodawca świadczy za pośrednictwem Platform następujące usługi:

• sprzedaż kursów, szkoleń, nagrań, e-booków, medytacji i innych plików audio w ramach platformy WebToLearn (medycynaemocji.elms.pl),
• dostęp do płatnej subskrypcji społecznościowej Opukaj To w ramach platformy Circle (opukaj-to-1e6d7d.circle.so),
• sprzedaż e-booków, produktów audio i innych produktów cyfrowych za pośrednictwem aplikacji naffy.io,
• organizacja konsultacji indywidualnych i grupowych online,
• organizacja szkoleń online za pośrednictwem platformy WebinarJam oraz EverWebinar (webinarjam.com); szkolenia mogą być prowadzone w formie transmisji na żywo albo w formie wcześniej przygotowanego nagrania odtwarzanego w ustalonych terminach, przy czym informacja o formie szkolenia podawana jest na stronie zapisu; podczas szkoleń może być prowadzona sprzedaż produktów cyfrowych dostępnych na platformach naffy.io oraz WebToLearn,
• udostępnianie materiałów bezpłatnych oraz obsługa zapisów na szkolenia za pośrednictwem Aplikacji.

Szczegółowe informacje o aktualnym zakresie i cenach Usług dostępne są na odpowiednich Platformach bez konieczności rejestracji.

§ 5. Materiały bezpłatne

Materiał bezpłatny udostępniany jest Klientowi, który poda dane wskazane w formularzu zapisu i zaznaczy wymagane zgody.

Materiał dostarczany jest poprzez przesłanie na podany adres e-mail indywidualnego odnośnika umożliwiającego pobranie pliku. Odnośnik przeznaczony jest wyłącznie dla osoby, która go otrzymała.

Udostępnienie materiału bezpłatnego nie wiąże się z żadną płatnością ani z obowiązkiem zakupu jakiejkolwiek usługi płatnej.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zakończenia udostępniania danego materiału bezpłatnego w dowolnym momencie. Nie wpływa to na prawo Klientów, którzy materiał już otrzymali, do korzystania z niego.

§ 6. Zawarcie umowy

Zawarcie umowy następuje z chwilą potwierdzenia płatności przez Operatora płatności lub, w przypadku platformy Circle, z chwilą aktywacji subskrypcji. W przypadku materiałów bezpłatnych oraz zapisu na szkolenie bezpłatne umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania formularza zapisu.

W przypadku WebToLearn umowa zostaje zawarta po pomyślnym zakończeniu procesu rejestracji i opłaceniu dostępu do wybranego kursu lub produktu.

Klient, składając zamówienie, aktywując subskrypcję lub przesyłając formularz zapisu, oświadcza, że:

• zapoznał się z niniejszym Regulaminem i akceptuje jego treść,
• podane przez niego dane są prawdziwe,
• wyraża zgodę na otrzymywanie korespondencji elektronicznej niezbędnej do realizacji Usługi.

Zgoda na otrzymywanie informacji handlowych jest odrębna i dobrowolna, zgodnie z § 13.

§ 7. Płatności

Płatności dokonywane są za pośrednictwem Operatora płatności (Stripe lub innego operatora wskazanego w procesie zakupu), zgodnie z obowiązującym cennikiem na danej Platformie.

W przypadku subskrypcji Circle opłata pobierana jest cyklicznie w wysokości aktualnie obowiązującej na platformie, do momentu rezygnacji przez Klienta.

Faktury przesyłane są elektronicznie na adres e-mail podany przez Klienta w procesie zakupu.

§ 8. Dostęp do treści i realizacja usług

Po potwierdzeniu płatności Klient otrzymuje dostęp do zakupionej Usługi w sposób wskazany na danej Platformie:

• WebToLearn: dostęp do kursu lub nagrania pojawia się na koncie Klienta na platformie medycynaemocji.elms.pl,
• Circle: dostęp do społeczności i materiałów aktywowany jest na platformie opukaj-to-1e6d7d.circle.so po opłaceniu subskrypcji,
• naffy.io: link do pobrania produktu cyfrowego przesyłany jest na adres e-mail Klienta,
• Aplikacja: odnośnik do materiału bezpłatnego lub do pokoju szkoleniowego przesyłany jest na adres e-mail Klienta, a w przypadku podania numeru telefonu również wiadomością SMS.

Nagranie szkolenia, jeżeli Usługodawca je udostępnia, dostępne jest przez okres wskazany w wiadomości przesłanej Klientowi.

Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby dostęp do Usług był nieprzerwany, jednak nie ponosi odpowiedzialności za przerwy techniczne leżące po stronie operatorów poszczególnych Platform.

§ 9. Rozwiązanie umowy i rezygnacja z subskrypcji

Każda ze stron może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usług z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, z zastrzeżeniem postanowień poniższych.

Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z subskrypcji Circle poprzez panel ustawień na platformie opukaj-to-1e6d7d.circle.so. Rezygnacja skutkuje zaprzestaniem pobierania kolejnych opłat cyklicznych; dostęp do subskrypcji pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu.

Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:

• naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu,
• braku płatności za Usługi,
• podania nieprawdziwych danych przy rejestracji lub składaniu zamówienia.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy

Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem postanowień poniższych.

Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną, uprzednią zgodą Klienta i po przyjęciu przez niego do wiadomości, że utraci prawo odstąpienia od umowy.

W związku z powyższym zwroty nie są możliwe w przypadku:

• kursów, szkoleń, nagrań, e-booków, medytacji i innych plików audio zakupionych za pośrednictwem platformy WebToLearn lub aplikacji naffy.io, z chwilą udzielenia dostępu do materiałów lub przesłania linku do pobrania,
• subskrypcji Circle, z chwilą aktywacji dostępu do platformy i materiałów,
• dostępu do szkolenia płatnego, z chwilą udostępnienia odnośnika do pokoju szkoleniowego lub nagrania.

Klient, składając zamówienie na produkty cyfrowe lub aktywując subskrypcję, wyraża wyraźną i świadomą zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia oraz potwierdza przyjęcie do wiadomości utraty prawa odstąpienia od umowy z chwilą udzielenia dostępu do treści cyfrowych.

Powyższe nie dotyczy materiałów bezpłatnych, z którymi nie wiąże się żadna płatność.

Brak możliwości zwrotu nie wyłącza uprawnień Klienta z tytułu reklamacji, o których mowa w § 12.

§ 11. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe Klientów przetwarzane są przez Usługodawcę jako Administratora Danych Osobowych, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz obowiązującymi przepisami prawa.

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym pełną listę podmiotów przetwarzających dane na zlecenie Usługodawcy, określa Polityka Prywatności Usługodawcy, dostępna na stronie internetowej.

§ 12. Postępowanie reklamacyjne

Reklamacje dotyczące Usług należy składać na adres e-mail: kontakt@medycynaemocji.pl, w terminie 14 dni od dnia zaistnienia zdarzenia stanowiącego podstawę reklamacji.

Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Klienta, adres e-mail, opis problemu oraz datę zdarzenia.

Usługodawca rozpatrzy reklamację i udzieli odpowiedzi w terminie 30 dni od jej otrzymania.

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego lub do powiatowego rzecznika konsumentów, a także skorzystania z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 13. Komunikacja elektroniczna, newsletter i wiadomości SMS

Usługodawca prowadzi komunikację elektroniczną za pośrednictwem dostawców wskazanych w Polityce Prywatności, w szczególności MailerLite, Resend oraz Twilio.

Usługodawca wysyła dwa rodzaje wiadomości.

Wiadomości obsługowe, związane z realizacją Usługi: potwierdzenia zamówienia, informacje o dostępie do zakupionych treści, odnośnik do materiału bezpłatnego, przypomnienia o terminie szkolenia oraz odnośnik do nagrania. Wiadomości te są niezbędne do wykonania umowy i wysyłane niezależnie od zgody marketingowej.

Wiadomości marketingowe, czyli newsletter, zawierające treści edukacyjne i informacje o ofercie. Wysyłane są wyłącznie na podstawie odrębnej, dobrowolnej zgody wyrażonej przez Klienta.

Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania wiadomości marketingowych, klikając odnośnik „Wypisz się” w treści wiadomości lub wysyłając wiadomość na adres kontakt@medycynaemocji.pl. Rezygnacja z wiadomości marketingowych nie powoduje utraty dostępu do zakupionych produktów ani do materiałów bezpłatnych już otrzymanych.

Wiadomości SMS wysyłane są wyłącznie Klientom, którzy podali numer telefonu przy zapisie na szkolenie, i dotyczą organizacji tego szkolenia. Z ich otrzymywania można zrezygnować, kontaktując się z Usługodawcą.

§ 14. Postanowienia końcowe

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O zmianach Klienci informowani będą drogą elektroniczną na adres e-mail podany przy rejestracji lub zakupie, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.

Spory wynikające z umów zawartych na podstawie niniejszego Regulaminu rozstrzygane będą przez właściwy sąd powszechny, zgodnie z przepisami prawa polskiego. W przypadku Klienta będącego konsumentem właściwość sądu ustala się zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.

Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronach Usługodawcy.